Sprijin pentru consumatori
Pentru consumatorii casnici aflati in situatia de saracie energetica
- Poti beneficia de sprijinul de 50 lei/luna (sub forma de tichet electronic de energie) daca:
- esti persoana singura, cu venit net lunar de maximum 1.940 lei;
- faci parte dintr-o familie, iar venitul net pe membru de familie nu depaseste 1.784 lei/luna.
- Sprijinul se acorda pentru un singur loc de consum, indiferent daca solicitantul este sau nu titularul contractului de energie electrica.
- Toti membrii familiei declarati trebuie sa fie asociati doar acelui loc de consum.
Nu pot beneficia de acest sprijin:
- persoanele care nu au domiciliul sau resedinta legala in Romania;
- persoanele fara act de identitate valabil;
- persoanele aflate in centre rezidentiale (camine, centre sociale etc.).
Incepand cu 20 august 2025, persoanele eligibile pot solicita online vouchere pentru plata facturilor la energie, prin platforma oficiala EPIDS: 👉 https://epids.mmuncii.ro
Cum functioneaza aplicatia EPIDS?
- Este o platforma online, accesibila de pe orice dispozitiv (calculator, telefon, tableta), fara instalare suplimentara.
- Procesul este automatizat: verificarea si validarea eligibilitatii se fac direct prin interogarea bazelor de date oficiale.
- Nu este nevoie de tichete tiparite – datele se transmit automat catre sistemul electronic de plata al Postei Romane.
Depunerea cererii online se poate face:
- direct de catre persoana care solicita sprijinul, sau
- prin intermediul reprezentantilor: de la oficiul postal de care apartii sau de la primaria unde este declarat locul de consum. Reprezentantii acestor institutii te vor ajuta cu completarea si trimiterea cererii in aplicatia EPIDS, in termen de 3 zile lucratoare de la depunere.
Ce trebuie sa contina cererea:
- Numele, CNP-ul tau si, daca este cazul, ale membrilor familiei;
- Codul locului de consum (POD) – il gasesti pe factura de energie;
- Adresa locului de consum;
- O adresa de e-mail valida pentru comunicari;
- Optiunea de a primi tichetul in format electronic sau tiparit (pe hartie).
Te rugam sa declari date corecte si actuale, pe propria raspundere.
Pasii principali
- Intra pe epids.mmuncii.ro.
- Completeaza cererea online.
- Sistemul verifica automat eligibilitatea.
- Voucherele aprobate sunt preluate direct de Posta Romana pentru plata facturilor.
📌 Cererea se face o singura data. Eligibilitatea este verificata lunar, fara sa fie nevoie de o noua solicitare.
Suport pentru utilizatori
Daca intampini probleme, ai la dispozitie canalele de comunicare unde poti primi asistenta din partea Agentiei Nationale pentru Plati si Inspectie Sociala la call center: 021 9309 sau pe e-mail: sprijinenergie@mmanpis.ro – solicitarile sunt preluate intr-un sistem de ticketing si trimise echipelor tehnice pentru rezolvare rapida.
- Masurile de protectie sociala se aplica in perioada 1 iulie 2025 – 31 martie 2026.
- Daca inregistrezi cererea in primele 30 de zile de la activarea aplicatiei EPIDS, vei primi sprijinul incepand cu luna iulie 2025.
- Daca depui cererea mai tarziu, sprijinul se acorda din luna in care ai inregistrat cererea, daca sunt indeplinite conditiile.
Premier Energy Furnizare NU colecteaza cereri si NU aproba solicitari. Sprijinul este oferit de stat si gestionat prin CN Posta Romana si aplicatia EPIDS.
Tichetul electronic de energie:
- Este asociat contului de mandat postal gestionat de Posta Romana (CNPR);
- Se foloseste doar pentru plata facturilor de energie electrica emise dupa 1 iulie 2025;
- Se aplica doar pentru locul de consum (POD) validat in aplicatie;
- Poate fi utilizat in termen de 12 luni de la ultima incarcare a contului.
Dupa aprobare, tichetul:
- se transmite pe e-mail (daca ai ales varianta electronica);
- sau se livreaza in format tiparit, in maximum 15 zile lucratoare de la validare (daca ai ales varianta pe hartie).
Masurile sunt reglementate prin Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 35/2025, publicata in Monitorul Oficial nr. 612 din 30.06.2025.
La Premier Energy Furnizare, stim cat de important este ca toti clientii sa aiba acces la energie, indiferent de situatia lor personala. Din acest motiv, venim in sprijinul persoanelor care se afla in dificultate si pot fi incadrate in categoria de consumatori vulnerabili.
Un consumator vulnerabil este o persoana sau o familie care, din motive de venituri reduse, varsta, probleme de sanatate sau locuire in zone izolate, are nevoie de sprijin pentru a-si acoperi nevoile de baza legate de energie (iluminat, incalzire, apa calda etc.).
Principalele categorii:
- Venituri reduse – daca venitul net lunar este mai mic de 1.386 lei/persoana (in cazul familiilor) sau 2.053 lei (pentru persoane singure).
- Varsta – persoane care au atins varsta standard de pensionare si au venituri sub pragul de mai sus.
- Sanatate – persoane care depind de echipamente medicale alimentate cu energie sau care au dificultati de mobilitate ori comunicare.
- Izolare geografica – familii care locuiesc in zone greu accesibile sau in asezari informale.
Ajutoare financiare:
- Sprijin pentru plata facturilor de energie pe perioada sezonului rece.
- Ajutoare pentru plata unei parti din consumul anual de energie.
- Finantare pentru inlocuirea aparatelor vechi cu unele eficiente energetic.
- Ajutor pentru conectarea la retea sau imbunatatirea locuintei din punct de vedere energetic.
Pentru a beneficia de acest sprijin, trebuie sa depui la primaria localitatii tale urmatoarele documente:
- Cerere tip (se obtine de la primarie);
- Copie dupa actele de identitate (pentru tine si membrii familiei, daca este cazul);
- Dovada veniturilor (adeverinta de salariu, cupon de pensie, alocatie etc.);
- Ultima factura de energie electrica;
- Documente medicale care atesta dependenta de aparate electrice (daca este cazul);
- Certificat de handicap (daca este cazul).
Informatii complete si actualizate poti obtine direct de la primaria ta sau din legislatia privind protectia consumatorilor vulnerabili.
Stim cat de importanta este energia electrica pentru persoanele care depind de aparate medicale pentru a trai in siguranta sau pentru a-si mentine starea de sanatate. De aceea, daca tu sau cineva din familia ta foloseste acasa astfel de echipamente, este posibil sa beneficiati de protectie speciala.
Persoanele care folosesc aparate medicale alimentate cu energie electrica pot fi incadrate ca consumatori vulnerabili din motive medicale si pot beneficia de:
- Protectie impotriva deconectarii de la retea.
- Prioritate la remedierea avariilor – in caz de probleme tehnice, interventia echipelor se face cu prioritate.
- Adaptarea comunicarii si serviciilor – daca este nevoie, desemnam o persoana de contact care sa gestioneze relatia cu furnizorul in locul clientului.
Printre aparatele medicale recunoscute se numara:
- Concentratoare de oxigen;
- Ventilatoare mecanice;
- Pompe de perfuzie sau nutritie;
- Monitoare de functii vitale
- Alte dispozitive vitale indicate de medicul specialist
Pentru a beneficia de aceste masuri:
- Completeaza o cerere la furnizor sau la autoritatea locala.
- Anexeaza o adeverinta medicala eliberata de medicul specialist, in care sa fie mentionat echipamentul utilizat si necesitatea alimentarii constante cu energie.
- Prezinta o factura de energie pe numele persoanei care locuieste la adresa respectiva.
Este important ca aceste documente sa fie actualizate periodic pentru a mentine statutul de client vulnerabil din motive medicale.
Mai multe informatii despre conditiile de incadrare si documentele necesare sunt disponibile in Legea 226/2021 privind Stabilirea masurilor de protectie sociala pentru consumatorul vulnerabil de energie.